Présentation

Sitel Group organise pour la 3e année consécutive le « European Customer Day » à Paris. Cette journée est dédiée à l’Expérience Client humaine et créatrice d’émotions autour du thème « Empower Humans. Enhance Brands. »

Intelligence émotionnelle & prise d’initiative, Formation & développement de talents, Homme augmenté & collaboration avec les machines, Confiance & Influence seront autant de sujets abordés.

Laurent Uberti

Président & CEO Sitel Group

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Pedro Lozano de Castro

Managing Director EMEA Sitel Group

Retour sur l'édition 2017

« Enhanced Humans »

Highlights

Arnaud de Lacoste

La Gaîté Lyrique

Le Lieu des cultures numériques, au cœur de Paris !

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À propos de La Gaîté Lyrique

MÉTRO : Réaumur-Sébastopol : Lignes 3 / 4
Art et Métiers : Lignes 3 / 11
Strasbourg Saint-Denis : Lignes 4 / 8 / 9
RER : Châtelet-Les Halles (A, B, D)
BUS : Réaumur-Arts et Métiers : Lignes 20 / 38 / 47
VÉLIB : Station n°3012 (devant le “8 rue Salomon de Caus”)
PARKING : Parking Vinci “Saint-Martin”
à l'angle de la rue Réaumur & de la rue Saint-Martin

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Nos filiales expertes

Avec ses 5 métiers, Acticall Sitel Group développe des solutions innovantes autour d’une vision 360° de l’Expérience Client.

150 centres de contacts répartis sur 25 pays, œuvrant à délivrer une Expérience Client différenciante. L’innovation et l’agilité sont au cœur des actions de nos équipes, qui mettent à disposition des entreprises les outils les plus performants pour une gestion sans coutures de l’Expérience Client.

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Agence de conseil digital, qui s’invente chaque jour au contact des marques et de leurs clients. Customer centric, nous sommes au cœur des discussions digitales via une connaissance intime du client connecté à la Marque et à ses pairs. Une compétence Créative, Sociale, Technologique : Interactions digitales, Social Media, Innovation.

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Learning Tribes, groupe international de formation, offre des solutions d’apprentissage pour accompagner chaque individu dans son développement de compétences et chaque organisation dans son évolution stratégique. Ses 4 « tribus » spécialisées offrent des solutions complètes, innovantes et adaptées.

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Cabinet de conseil qui élargit le champ des possibles de l’Expérience Client, Extens accompagne les entreprises pour proposer aux clients Performance, Innovation et Facilité. Notre positionnement conseil couvre 4 domaines : le parcours client, la ligne de vie client, le service client et la voix du client.

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Reconnu pour son expertise métier éprouvée, Novagile apporte des solutions disruptives notamment à travers sa plateforme omnicanal, conçue pour une Relation Client agile. Un bénéfice immédiat pour vos clients et vos collaborateurs.

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Inscription

Les inscriptions ne sont pas encore ouvertes.

Nous vous remercions de l’intérêt porté à notre événement.